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來源：央廣天下財經、21世紀經濟報道、文章《第四次零售革命意義將超互聯網》
7月11日，時隔5年，阿裡重啟網商大會，新零售儼然成為關鍵詞。而就在網商大會開幕前夜，京東集團創始人兼CEO劉強東發表署名文章《零售的未來：第四次零售革命》，劉強東認為，下一個10 年到20 年，零售業將迎來第四次零售革命。
兩位大佬同時放眼零售行業的未來，但他們的觀點就像京東和阿裡巴巴的商業模式的一樣，存在著極大的差異。
京東的第四次零售革命
在劉強東的署名文章中，其認為下一個10 年到20 年，零售業將迎來第四次零售革命。這場革命中零售的本質並沒有改變，而是零售的基礎設施將發生改變。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動“無界零售”時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。
零售業公認的革命有三次：第一次為1852年百貨商場的誕生；第二次為1859年後連鎖商場的出現；第三次為1930年後超級市場的落地。
而第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上、又超越互聯網的一次革命，它將把人類帶入智能商業時代。劉強東認為，消費端的變化代表瞭第四次零售革命的方向。但如果沒有智能技術的支撐，這一切都是空談。技術端的更新則為第四次零售革命提供瞭支撐。消費與技術兩股力量絞合在一起，帶來第四次零售革命。
在這幅未來的零售圖景裡，零售企業如何兼顧拓寬和加深？ 需要借助數字化、智能化的零售基礎設施。京東認為未來一流的台中申請商標代辦零售基礎設施應該具備三大特征：可塑化（Scalable）、智能化（Smart）和協同化（Synergetic）。
因此，京東的第四次零售革命，試圖依靠智能技術來驅動資金、商品和信息的不斷優化，來實現“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的用戶升級體驗，從而推動“無界零售”時代的到來。
阿裡的“新零售”版圖
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阿裡的第二屆淘寶造物節與其網商大會同時召開，阿裡巴巴的首傢無人超市“淘咖啡”就位於造物節場館的正門口，記者從很遠就看到“淘咖啡”門口排著長隊。
用戶隻需打開手機淘寶掃描二維碼便可進入無人超市“淘咖啡”店內。用戶掃碼通過閘機後，手機便可收起並不再取出。就像平時購物那樣，用戶可以隨意在店內選貨。離店前會經過一道“支付門”，它由兩扇門組成，在通過“支付門”的幾秒時間內，用戶就會被自動扣款。在不知不覺中用戶就完成瞭商品支付。
或許這就是馬雲在網商大會上所強調的“新零售”版圖。馬雲稱，阿裡巴巴做無人超市是希望提供一個新的觀念，新的思路，希望能夠喚醒零售行業的新發展。
所謂新零售，馬雲認為，新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者，未來新零售都將基於數據。他甚至用“新零售就是線上線下皆大歡喜”定義未來徹底打破邊界後的零售業態。並指出，純電商和純零售在未來十年的發展都將很艱難，將電商和零售實現融合才是未來發展的新出路。
並指出阿裡巴巴將以“新零售”為突破口，通過天貓與蘇寧、銀泰、百聯等傳統零售企業的深度合作，來打破線上線下界限，對中國的零售產業商業形態實現變革。
英雄所見略同
盡管阿裡巴巴和京東的商業模式存在著諸多不同，但二者都從電商起步，又試圖在向未來的零售行業邁出更大的步伐。同時，二者都將對消費者的研究，對“人”的把握作為核心戰略。
“現在每個零售企業都很重視對消費者的研究，會做用戶畫像。但是現在企業得到的信息都是碎片化的，因為每傢都隻有一部分的信息， 無法拼湊起一幅完整的畫像，所以目前我們對用戶的理解非常有限。通過數據的協同，我們能全天候地覆蓋一個顧客，瞭解他的偏好和消費場景，用戶畫像就會變得非常準確。這就是公共基礎設施的價值。”這是劉強東在署名文章中所提到的。
零售行業的變革不再僅僅是對線上消費者個性化需求的滿足，電商行業的變化。更多的是如何借助數據資產改變線下的實體零售模式。阿裡巴巴和京東都擁有大量的消費者行為數據，他們的優勢就在於對“人”的把握，這也是實現零售抵達下一個風口的關鍵所在。
借助大數據對消費者的分析研究來引領零售業奔向下一站，無疑這次馬雲和劉強東站在瞭一起。新零售之路還存在諸多不確定性，現在還難以知曉下一站誰是最強者，確信無疑的是技術和數據化將引領未來，帶給我們一些新的不一樣。
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